量潮咨询面向企业提供顾问服务,分创业咨询与创新咨询两类——一类解决人和组织的问题,一类解决系统和效率的问题。两类都从「把客户说不清的真实需求理清楚」开始。
创业咨询¶
面向刚开始创业的人,提供管理方法上的帮助与辅导。
初创阶段的典型处境是:业务在长、人越来越多,创始人的压力急剧扩大,工作和生活的边界越来越模糊,感觉公司开始失控。这类问题很少有现成答案,靠的是把创始人和公司的关系重新摆正——比如「创业公司是创始人的伙伴,不是孩子」:它不是需要无限责任哺育的子女,而是和自己一起成长、互相反哺的伙伴。公司进入「青春期」开始有自己的想法,未必是失控,而是它开始有了自己的生命。
服务形式以一对一为主:按客户的目标定制节奏,包含定期战略对话、日常随时咨询、月度经营分析报告。方法论的核心是帮客户建立自己的「第二大脑」系统——观察和梳理他手上的系统,把它显性化,让经营者自己看得见全盘。
创新咨询¶
偏技术一侧:通过数字化升级、智能化改造帮企业提高效率。典型客户是业务模式在升级、技术体系需要适配、正在做数字化与智能化转型的中小企业。
工作按调研 → 分析 → 决策 → 执行推进:
调研:梳理客户的整体状况——技术架构、研发流程、技术团队、业务战略。
分析:判断问题的性质。这类项目多半是「业务模式不断升级、技术体系适配、数字化与智能化转型」的经典问题。
决策:帮客户把该下的决心下掉。例如是同时研发新平台和升级旧平台,还是旧平台升级完再研发新平台;是独立研发新旧平台,还是边重构边融合。决策梳理本身就是交付的一部分。
执行:按既定计划实施。量潮同时具备数据处理、技术教育、企业咨询、平台研发的完整能力,刚好覆盖企业数字化转型需要的能力组合。
工作方法上我们引入 OODA 循环(观察—判断—决策—行动)作为「适应环」:客户的想法变化本身就是工作的一部分,不需要因为它而重新谈判——这也是把这类服务做得可预期的方式。
交付形态是客户能看的看板:把调研、分析、决策、执行的每一步都列举明白,让客户像看发射控制台一样看到全盘状况,最大限度减少双方摩擦。
难点在哪¶
咨询真正的难点从来不是实施,而是搞清楚客户说不清的真实需求——用尽各种办法把复杂状况理清楚。与数据和课堂业务不同(那两条线面对的是高校及其师生,客户素质总体较高、诉求相对清楚),咨询要直接面对一个企业内部的多方利益冲突:规模更大、组织更复杂、连续性更长,需要充分的耐心和细心。这也是我们把流程尽量显性化的原因——先在自己的内部项目上把流程打磨透明,再拿给客户看。