流程

澄清¶

需求阶段。把客户模糊的诉求变成明确的咨询契约与方案范围，用标准的需求管理方式确认范围，避免后续纠纷。

设计¶

方案阶段。把契约里的需求拆成一块块可复用的「积木」，再组装成咨询方案。

实施¶

执行阶段。按任务单实施，让交付物达到验收标准。

交付¶

验收阶段。内部验收对契约、客户验收对问题，两道验收都通过才算完成交付。

复盘¶

沉淀阶段。把本单的经验沉淀为新的积木，让下一单更容易。