定义决策问题

定义决策问题#

有效的决策问题应当具体明确、与目标相关、具有可操作性和可测量性，并且保持中立无偏见。这样的问题有助于聚焦关键点并引导出实际可行的解决方案。

例如，“为了提高客户满意度，我们应该优化哪些具体的服务流程？”是一个有效的决策问题，因为它具体明确（优化服务流程），目标相关（提高客户满意度），并且导向具体的行动。而“我们怎么才能让客户更满意？”则不是一个很好的决策问题，因为它过于宽泛，缺乏具体性和方向感，难以直接引导出具体的解决方案。