新人最贵的一课往往不在正常流程里，而在事情不正常的时候。本章给判断规则和处理动作。
第一原则：发现范围变化，不要默默扩大工作量¶
新人最常见也最贵的错误：客户多要一点，自己默默多做一点。正确流程：
发现变化
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记录变化
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判断是否属于原范围（对照需求确认单）
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属于 → 正常执行
不属于 → 回到商务确认范围的唯一依据是需求确认单。不在单子上的一律先回商务，由商务与客户确认后再动——默默扩大工作量不会让客户满意，只会让约定失效；约定一失效，下一单就没有边界可谈。
常见异常与处理动作¶
客户临时增加需求：记录 → 对照需求确认单 → 不属于原范围 → 交商务与客户谈（追加范围或排入下一期）
网站突然改版：记录改版点 → 评估是否还在现有单元能力内 → 超出的，转为技术评估项，不在执行中临时开发
爬虫抓不到：先分类——协议禁止、登录墙、验证码、动态页面、临时故障；单元参数内能解决的自行处理并记录，不能的升级为技术评估
数据质量不符合预期：对照验收标准写清差距（哪项、差多少）→ 定位在采集、清洗还是解析环节 → 修复后按原标准复验，不降低标准凑数
客户说「这不是我要的」：取出需求确认单逐项核对——确认单覆盖了的，按验收表解释；没覆盖的，是需求确认阶段的漏项，记录并交商务补约定
工作量远超预估：立即上报，不硬撑——带上线索：哪张任务单、超在哪、超出多少，交商务判断调整范围、重新报价还是协商时间
商务与技术判断不一致：回到需求确认单与书面约定；仍不能定，升级给订单的共同上级，不在执行层自行妥协
升级的判断¶
一句话规则：凡是影响范围、价格、交期的决定，执行层只上报不拍板；范围内的执行判断，自己决定并记录。
判断不准的时候按上报处理——上报一次的成本是几分钟，瞒一次的成本是整单返工。