第一章 总则
第一条 制定依据
本章程依据《量潮科技基本章程》制定，旨在建立公司项目管理活动的质量规范，确保项目过程与可交付成果符合既定要求、期望和适用标准。
第二条 目的
为规范项目质量管理活动，建立从规划、执行到监督的完整质量体系，降低因质量问题导致的返工、缺陷和客户投诉风险，特制定本章程。
第三条 适用范围
本章程适用于公司各类项目的质量管理工作。不同类型项目可按实际情况选用具体的工具与技术，但须遵循本章程所规定的质量原则与基本流程。
第四条 定义
本章程下列用语的含义为：
（一）项目质量，指项目过程与可交付成果满足既定要求、期望和适用标准的程度。 （二）质量管理，指为达到项目质量要求而进行的规划、执行、控制与改进活动。 （三）项目质量审计，指对项目质量管理活动的独立、系统性审查，旨在评估质量管理体系的有效性。
第二章 质量原则
第五条 符合性与适用性并重
项目质量关注是否"符合要求"且"适合使用"，而非评估是否超出需求范围。质量标准的设定应以满足项目目标为基准。
第六条 预防导向
质量控制应重点关注预防成本投入与预防措施的有效性，而非仅检查事后修复。预防优先于检测，检测优先于返工。
第七条 持续改进
以发现驱动PDCA循环，推动项目过程与成果的不断优化。质量管理体系应具备自我迭代能力。
第八条 客户视角
客户和关键干系人的满意度是衡量质量成效的终极参照。质量标准的设定应反映客户的实际需求与期望。
第九条 管理层责任
管理层应保障质量管理所需的资源配置，营造质量文化，并对其履职情况接受定期评估。
第三章 质量职责
第十条 项目负责人
项目负责人是项目质量的第一责任人，应履行以下职责：
（一）组织制定项目质量管理计划，明确质量目标、标准和指标； （二）确保项目过程遵循既定流程与标准； （三）对可交付成果进行质量检查，确保其符合质量标准； （四）识别质量风险，推动缺陷预防与纠正； （五）定期向公司治理机构报告项目质量状况。
第十一条 质量管理人员
设质量管理人员（可由项目负责人兼任或另行指定），应履行以下职责：
（一）编制质量测量指标，包括缺陷率、测试通过率、客户满意度评分等； （二）执行过程审计，检查项目活动是否遵循既定流程与标准； （三）分析质量控制数据，识别系统性问题并推动根本性解决； （四）维护质量记录，包括质量报告、测试与评估文件、变更请求等。
第十二条 公司治理机构
公司治理机构负责以下质量相关事项：
（一）审批重大质量标准变更； （二）评估管理层在质量文化营造和资源保障方面的履职情况； （三）审议年度质量审计报告。
第四章 质量标准
第十三条 质量标准分级
项目质量按以下等级分类：
（一）标准级：满足合同约定的基本要求与规范，可交付成果通过验收。 （二）优良级：在标准级基础上，项目过程合规、文档完整、客户满意度良好。 （三）卓越级：在优良级基础上，项目管理过程可复用、质量成果可度量、改进措施有效。
第十四条 质量指标
项目质量管理应建立可量化的质量指标体系，包括但不限于：
（一）缺陷率：每千行代码/每百页文档的缺陷数量； （二）测试通过率：关键测试用例的通过比例； （三）返工率：因质量问题需要返工的工作量占比； （四）客户满意度评分：客户对项目交付质量的评价。
各业务线应根据业务特点确定具体的质量指标阈值。
第十五条 未达标处理
未达到既定质量标准的可交付成果，应按以下方式处理：
（一）轻微偏差：由项目负责人确认后纠正，无需另行审批； （二）重大偏差：须经质量管理人员评估，制定纠正方案并报公司治理机构备案； （三）严重不合格：须暂停交付，由质量管理人员组织专项审查，制定整改计划并报公司治理机构审批后方可继续。
第五章 质量流程
第十六条 规划质量
项目启动时，项目负责人应完成以下质量规划活动：
（一）识别项目及其可交付成果的质量要求、标准与成功指标； （二）确定衡量质量的方法和工具，包括质量指标、测试方法、检查方式等； （三）制定质量管理计划，明确职责分工、时间安排与资源配置； （四）制定质量成本策略，合理分配预防成本、评估成本与失败成本。
质量管理计划须经公司治理机构或授权人员审批后执行。
第十七条 管理质量（质量保证）
项目实施过程中，应持续开展以下质量保证活动：
（一）过程审计：确保项目活动遵循既定流程与标准； （二）过程分析：识别过程中的瓶颈与低效之处，推动改进； （三）质量培训：确保项目团队对质量要求的认知到位； （四）数据分析：分析来自控制质量过程的数据，对系统性问题进行根本性解决。
第十八条 控制质量
项目交付阶段，应对可交付成果进行质量控制：
（一）依据质量标准对可交付成果进行检查，包括代码审查、设计评审、产品测试等； （二）将质量控制测量结果与质量标准进行比对； （三）记录缺陷、偏差、不合格项及其原因； （四）合格可交付成果经正式批准后交付； （五）不合格品须拦截并推动纠正或返工。
第六章 项目质量审计
第十九条 审计覆盖
项目质量审计覆盖以下过程：
（一）规划质量管理活动的充分性与合理性； （二）管理质量（质量保证）活动与质量管理体系的一致性； （三）控制质量活动的有效性与可交付成果的达标情况。
第二十条 审计发现分类
审计发现按以下三类呈现：
（一）正面发现：证明项目质量管理中的有效做法与优势； （二）改进发现：识别质量管理的短板与改善空间； （三）现状发现：对质量管理运行状态进行客观描述。
第二十一条 审计报告
审计完成后应形成书面报告，内容包括：
（一）审计范围与过程； （二）各审查要点的评估结论； （三）识别出的正面发现、改进发现与现状发现； （四）系统性问题分析与改进建议； （五）质量成本评估。
第二十二条 审计意义
项目质量审计不仅是核查"有无犯错"，更是为了：
（一）验证项目价值实现：确认质量是否保障了项目预期价值的落地； （二）揭示隐性成本：识别返工、废品、客户投诉和支持成本的根本原因； （三）控制风险：预警质量缺陷可能带来的声誉、法律和安全风险； （四）提升效率：通过审计发现驱动过程优化，减少浪费； （五）增强信任：为干系人提供独立的质量保证，巩固客户关系与市场竞争力。
第七章 附则
第二十三条 章程效力
本章程经公司治理机构审议通过，自发布之日起生效。
第二十四条 解释权
本章程之解释，应遵循质量优先之基本原则。各项条文不得被解释为降低质量标准或限制合理的管理创新。