对照《离职工作章程》的实操指南。
离职触发¶
离职流程由以下事件触发：
员工提交书面辞职申请
公司作出解除或终止劳动合同决定
劳动合同到期
触发后立即启动流程，不等待。
风险评估¶
评估时机¶
直接上级在收到离职通知后三个工作日内完成。
评估模板¶
| 评估内容 | 评估要点 |
|---|---|
| 项目进度 | 当前在管项目有哪些？关键节点在哪？交付压力如何？ |
| 对外承诺 | 有哪些未完成的客户承诺、正在推进的合作？ |
| 不可替代性 | 离职人员掌握哪些别人不知道的信息或技能？ |
| 团队依赖 | 其他成员的工作是否依赖该成员？依赖多深？ |
评估结果书面记录，作为交接安排的依据。
工作复盘¶
复盘内容¶
离职人员需要输出以下内容：
未完成任务清单：标注完成状态和下一步建议
项目经验教训：关键决策、踩过的坑、做对的事
隐性知识：没有写进文档但有用的信息——客户偏好、谁该找谁、哪些约定是口头的
复盘技巧¶
边做边记：不要等最后一天才回忆，离职消息确认后就开始记录
想一下"如果半年前有人告诉我这些就好了"——这些就是最有价值的隐性知识
重点关注"只有你知道"的信息
交接清单¶
清单模板¶
| 交接类别 | 检查项 | 完成情况 |
|---|---|---|
| 文件资产 | 项目文档、代码仓库、客户资料、操作手册的存放位置与权限 | □ |
| 系统权限 | 内部系统、第三方平台的账号与权限 | □ |
| 待办事项 | 进行中的任务、未关闭工单、待回复客户消息 | □ |
| 实物资产 | 办公设备、钥匙、门禁卡 | □ |
交接清单由离职人员与直接上级共同制定。
交接顺序¶
按以下优先级交接：
有时间约束的待办事项（如明天到期的交付）
客户对接关系（谁在跟哪个客户、当前沟通到哪一步）
项目核心文件与操作权限
答疑期¶
设置方式¶
交接确认书签署后，设置不少于五个工作日的答疑期。
操作建议¶
答疑期不是"等你来问"，建议每天固定一个时段集中答疑
承接人员把疑问攒起来，一次性问，减少对离职人员的打扰
答疑内容有价值的，补充进交接文档
交接确认¶
确认方式¶
离职人员、承接人员、直接上级三方共同确认交接清单完成情况，签署交接确认书。
确认书要素¶
离职人员姓名、岗位、离职日期
承接人员姓名、岗位
交接清单逐项确认结果
三方签字、日期
一式三份，三方各执一份
未经三方确认签字的，不视为交接完成。
文件归档¶
交接完成后一个月内，直接上级将所有交接文件整理归档至公司知识库。
归档检查¶
交接清单是否完整
工作复盘文档是否提交
答疑记录是否补充
交接确认书是否签署归档